品牌环保学: Resale Program

世界地球日,不少品牌都会在“环保”上做些宣传。

比如 Oppo 的 Instagram 帖子。

Oppo Earth Day Instagram
Source: Oppo

你知道吗, Resale program 也是品牌可持续策略的重要部分。

何为 Resale Program?

The Rise Of Resale Programs: 5 Brands Leading The Charge In Sustainability 一文对 resale program 的定义是:商家的回购或转售项目允许客户退回他们的旧产品以换取金钱或店铺积分。

A buyback or resale program is a retail initiative that allows customers to return their used products in exchange for money or store credit.

Resale program, buyback program 或许没有听过,但是有一个更为熟悉的名词 Trade in 以旧换新。例如苹果手机的 Apple Trade In

Apple Trade In
Source: Apple.com.cn

品牌通过自有技术或者外部软件运营 resale program, 消费者从中购买或者转售旧物,整个环节消费者一直与品牌直接联系。该模式与二手电商平台例如国内的咸鱼、海外的 Poshmark 有所区别。

为何做 Resale Program?

电商出海环保学

在旧文《从纪录片<不为人知:SHEIN 内幕>说起 》,我们谈到国际品牌对可持续 Sustainability 的投入,品牌官网上也都有相应的内容介绍。

国内一些出海品牌也在这一方向探索学习。去年十月, SHEIN 推出了 Resale program——SHEIN Exchange,鼓励消费者购买、出售二手产品。不过这个项目后续并没有新闻了。

SHEIN 的 ESG 全球主管 Adam Whinston 自从加入 SHEIN,在 Sustanability 上有不少动作,即使媒体的质疑不断。

  • WWD | Shein Launches ‘Shein Exchange’ Resale Program
  • BOF | Can Shein Change?

国际品牌 Resale Program

Resale program 技术服务商 Trove 的文章 Brands with Resale or Buyback Programs 介绍了几个品牌的 resale program, 包括:

  • Levi’s Secondhand
  • Worn Wear by Patagonia
  • Like New by Lululemon
  • ReRun by Allbirds
  • IKEA Buy Back & ReSell

Trove 出了一份报告 Brand Resale Index 2023。报告称,已有 120多个品牌进入转售市场,但消费者对这些项目的总体认识仍然很低。转售的兴起还处于早期阶段,仍有很大的创新空间。

Resale program 是作为一项公关手段还是能够带来规模化增长,对品牌而言是一个问题。

Mordern Retail, 一些品牌利用  resale program 来收集数据,通过该项目为未来的产品决策提供信息,并触达那些没有听过品牌或者被高价格吓退的新客户。

Lululemon Resale Program 一览

Lululemon 的 resale program 为 Like New.

lululemon like new
Source: Lululemon

该项目 https://likenew.lululemon.com/ 和主站 https://shop.lululemon.com/ 有所区别。

Like New 对美国市场开放,部分产品不接受转售。

lululemon trade in products
Source: lululemon

消费者通过在线下店转售符合条件的物品,获得可在 lululemon 消费的积分。

产品页面图片仅是简单的实物图,并强调” You’ll receive the exact item pictured”.

lululemon trade in product picture
Source: lululemon

 

Like New 的产品也支持退货。 用户 FAQs 内容非常详细。

总结

哪些产品有转售的价值?哪些消费者会购买二手货?
主打性价比的卖家可能没必要开展 resale program 。

Leave a Reply

Your email address will not be published. Required fields are marked *